售後保證

A. 什麼是品質保證10+5+1?
  1. 所有 Kid2Youth 商品皆經過測試,於一般家庭日常生活下為標準,都能符合本公司對品質及耐用度的嚴格要求,並以不同的零組件區分為 10 年、5年、1 年。
  2. 每項產品及零件提供的的品質保證及保固期限,自收貨日期或組裝日期起生效,購買時我們會有專員為您啟動線上保固。當原購買者轉售或轉讓該商品時,即為保固期限的終止期。
  3. 顧客需要保固服務時,請出示原始購買發票或蓋有本公司店章之品質保證書,以本人或是出示身分證明文件,保固服務方可生效。故請妥善保存品質保證書及發票以利享有品質保證服務。

B. 品質保證涵蓋範圍
 10 年品質保證涵蓋範圍:Kid2Youth 所採用之 STABILUS 氣壓棒本體。
  5  年品質保證涵蓋範圍:Kid2Youth 所採用之主、副結構本體及五金部件。
  1  年品質保證涵蓋範圍:Kid2Youth 所採用之損耗品結構,如書包、檯燈、PU輪、腳粒、布面等。
 (詳細品質保證服務條約內容請參閱 D、E 項)

C. 維修申報
  1. 大將作美國站 FB 粉絲團 的發送訊息與客服聯絡申報,描述故障原因並附上故障照片,我們會專人協助處理。
  2. 我們將於 3 日內回覆您維修方式與所需時間 (請參閱品質保證與服務內容)。

D. 產品保固及品質保證服務內容
  1. Kid2Youth 美國站收到維修申請後 3 個工作天內會有專員立即為您服務。
  2. 在收到維修申請後將交給品保部門檢視商品損害情況,並主動聯繫您是否符合商品保固的條件。
  3. 若符合保固條件,我們將會另行告知維修時間,並以原廠零件進行維修或是以相同或同等級之商品替換。
  4. 如果商品不符合保固條件,判定因人為因素造成損壞,大將作將主動聯繫並同時報價詢問維修意願。
  5. 產品送修運費由買家承擔,如判定非人為因素損壞,回寄的運費由大將作美國承擔,如判定為人為因素損壞,回寄的運費將由買家承擔。
  6. 商品保固不適用於未經 Kid2Youth 總公司授權的維修工作。
  7. 原商品零件一經替換,該原商品零件所有權即為 Kid2Youth 所有。
  8. 如果 Kid2Youth 不再銷售該商品,我們將提供適合的替代商品為您更換。

E. 哪些狀況下無法得到產品保固及品質保證
  1. 產品保固不包含正常性損耗如碰撞,切割,或不當人為操作等。
  2. 商品若放置於室外或潮濕的環境,不適用於本商品保固。
  3. 商品保固不適用於自行拆除、搬移或修補商品而造成的毀損。
  4. 商品保固不適用於天災、人為或意外事件所造成的毀壞。
  5. 未按操作使用說明所造成之的損壞即視為人為因素損害。
  6. 產品保固不適用於表面因時間引起的色澤差異。
  7. 展示品及原廠特賣,所購買的商品不在保固範圍內。
  8. 品質保證只涵蓋原始購買人,權益不得轉讓。
  9. 無品質保證書及購買證明 ( 如 Invoice)。
  10. Kid2Youth 保留修正此品質保證條款與細則之權利。

F. 產品使用與保養指南
  1. 操作產品前應先詳細閱讀操作手冊與產品說明書。
  2. 應定期檢查關節部件並施以潤滑。
  3. 氣壓結構產品應定期解鎖並調整高低數次以保持順暢度。
  4. 於使用數週後用包裝內專業工具將螺絲鎖緊並逐年檢查螺絲緊度數次。
  5. 使用拉鍊時請一手握住拉鍊起始點一手握住拉鍊扣,順著拉鍊方向移動。 
  6. 如有卡住情形,請避免用力拉扯,反方向移動後再順著拉鍊方向移動即可。
  7. 清潔任何表面不可使用侵蝕性清潔劑或粗糙表面物品擦拭,請用40度以下。
  8. 溫水與清潔劑沾水擦拭,並隨後用乾布擦乾,保持乾燥(金屬活動結構請定期施加潤滑劑保養,勿用清水擦拭)。